Juego responsable

Yobingo se compromete a proporcionar una experiencia de juego segura y agradable para todos sus jugadores. Entendemos que el juego problemático puede afectar a cualquiera, independientemente de su origen o circunstancias personales. Nuestras herramientas de Juego Responsable están diseñadas para ayudarte a gestionar tus hábitos de juego y prevenir el juego excesivo.

Herramientas Disponibles:

1. Límites de Depósito: Establece límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto gastas en nuestra plataforma.
2. Tiempo Fuera: Tómate un descanso del juego con opciones de autoexclusión temporales que van desde 24 horas hasta 6 meses.
3. Autoexclusión (Permanente): Cierra tu cuenta de manera permanente si es necesario.
4. Chequeos de Realidad: Recibe recordatorios sobre la duración de tu sesión de juego.
5. Límites de Pérdida: Establece umbrales máximos de pérdida para cada día, semana o mes.
6. Tómate un Descanso: Suspende inmediatamente tu actividad de juego desde la configuración de tu cuenta.
7. Cuestionario de Autoevaluación: Evalúa tu comportamiento de juego e identifica posibles factores de riesgo.

Registro Nacional de Autoexclusión (RGIAJ)

Yobingo apoya el registro nacional de autoexclusión de España, permitiéndote registrarte para un ban

o voluntario sobre el juego en línea en todos los operadores licenciados en España.

Organizaciones de Apoyo Adicional

Proporcionamos enlaces directos a organizaciones reputadas que ofrecen apoyo y servicios de asesoramiento:

1. Portal DGOJ Juego Seguro: Recursos completos de juego responsable, herramientas y el registro nacional de autoexclusión.
2. FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Apoyo gratuito para la adicción al juego.
3. Sistema Nacional de Salud: Centros públicos de prevención y tratamiento para trastornos de juego.

Monitoreo del Comportamiento

Nuestros sistemas de detección de riesgos, desarrollados por Rank Group, identifican patrones de juego problemáticos para garantizar un entorno seguro para todos los jugadores.

Intervenciones Proactivas

Los jugadores marcados como de alto riesgo recibirán:

1. Comunicaciones informativas sobre herramientas de juego responsable.
2. Contacto obligatorio de nuestro equipo de juego responsable.
3. Reducciones unilaterales de límites de depósito/apuesta.
4. Suspensión temporal de la cuenta pendiente de evaluación.
5. Cierre permanente si es necesario.

Capacitación del Personal

Todo el personal de atención al cliente, moderación y gestión recibe capacitación continua en el reconocimiento y abordaje del juego problemático.

No Marketing a Jugadores en Riesgo

Nos abstendremos de comunicaciones promocionales con jugadores que han sido marcados como potencialmente vulnerables al juego excesivo.

Controles Parentales

Se proporciona información sobre software de terceros para bloquear el acceso a sitios de juego en dispositivos familiares.

Al utilizar estas herramientas y recursos de juego responsable, puedes disfrutar de una experiencia segura y entretenida en Yobingo.